Lojistik Sektöründe Dijital Dönüşüm ve Yapay Zeka
Lojistik sektörü son yıllarda önemli bir dönüşüm geçirdi. 2000’li yıllarda e-ticaretin patlayıcı büyümesinin ardından 2022’de bir düşüş yaşandı.
E-ticaret çılgınlığının ardından, tüketicilerin beklentileri değiştikçe ve işletmeler mevsimsel iniş çıkışları yönetmeye çalıştıkça, kolaylaştırılmış operasyonlara ve optimize edilmiş süreçlere duyulan ihtiyaç daha da önemli hale gelmeye başladı.
Teknolojik gelişmeler, pandemi sonrası dönüşüm geçiren çalışan ve müşteri deneyimi; lojistik süreçlerinin de kendisini yeniden tanımlamasını, teknolojiye daha sürdürülebilir bir bakış açısı ile yaklaşmasını bir zorunluluk olarak ortaya çıkarmaya başladı.
Hiper rekabet şartları altında, lojistik, depolama,sevkiyat yönetimi süreçlerinde eş zamanlı(real-time data) veriyi yönetebilen şirketler lojistik alanında daha karlı,daha verimli ve en önemlisi daha yüksek müşteri memnuniyetini ortaya koyabilen bir iş yapış şekli, kası kazanmaya başladır.
Nesnelerin interneti, yapay zeka, blokzinciri, AR/VR gibi teknolojik gelişmeler nihayetinde daha etkin,verimli bir müşteri deneyimi sunmak için sipariş işleme, envanter yönetimi, tedarik zinciri ve dağıtım genelinde operasyonları kolaylaştırmanın yolunu açtı.
Dijital dönüşüm ile birlikte, lojistik sektöründe; maliyetleri düşürmek, verimliliği artırmak ve daha sürdürülebilir bir müşteri deneyimi oluşturmak yolunda rutin görevlerin otomatize edilmesi amaçlı projeler gerçekleştirilmeye başlandı.
Yapay zeka ve hiper otomasyon ile birlikte, işletmelerin lojistik süreçlerinde daha akıllı kararlar almasına ve operasyonlarına iyileştirmesine olanak sağlayan çalışmalar son birkaç yılda ağırlığını artırdı.
Özellikle şu söylenebilir ki; Yapay Zeka, rutin görevleri otomatikleştirmek, verimliliği artırmak ve maliyetleri düşürmek için inanılmaz fırsatlar sunarak lojistik sektöründe gerçekten hesaba katılması gereken bir güçtür.
Lojistikte yapay zekanın bu kullanımlarını uygulayarak işletmeler ödülleri toplayabilir ve rekabette öne geçebilirler.
İster daha geleneksel lojistikten ister e-ticaret lojistiğinden bahsediyor olalım, e-ticaret çevrimiçi doğası ve teknolojiye olan bağımlılığı göz önüne alındığında yapay zeka uygulamasına kendini daha kolay ödünç verme eğiliminde olsa da, tüm işletmeler yapay zekanın ödüllerinden yararlanabilir.
Yapay zeka teknolojisinin sürekli ilerlemesiyle, lojistik sektörü için olasılıklar sonsuzdur; veri entegrasyonu ve uyumluluğu, ölçeklenebilirlik, doğru tahmin, beceri ve bilgi boşluklarını doldurma, verimliliği artırma, liste uzayıp gitmektedir.
Bu alanda uluslararası düzeyde çalışmalar yapan bir hoca olarak son olarak şunu söyleyebilirim ki; lojistik sektörü şirketleri ve lojistik departmanları, ne kadar dijital dönüşüme önem verirler ve sürdürülebilir proje planlaması yaparlar ise, finansal performans, kalite, müşteri memnuniyeti, iç iletişim, takımdaşlık gibi alanlarda da bundan son derece olumlu etkileneceklerdir.